Od producenta

Uznany producent od 1949 r. — rodzinna firma z tradycjami i doświadczeniem

Działająca od 70 lat firma wolfcraft GmbH skutecznie ugruntowała swoją pozycję na rynku jako uznany niemiecko-europejski producent i dostawca narzędzi ręcznych oraz osprzętu do elektronarzędzi. Historia sukcesu naszej kierowanej przez właścicieli rodzinnej firmy zaczęła się od jej założenia przez Roberta Wolffa w roku 1949. Od tej pory marka wolfcraft utożsamiana jest z wysoką jakością, co zawdzięcza własnym kompetencjom produkcyjnym. Dysponując 700 pracownikami, wysokowydajnym działem rozwoju i łącznie 10 500 metrami kwadratowymi powierzchni produkcyjnej w miejscowościach Weibern i Malé Dvorníky, tworzymy większość naszej wartości dodanej we własnych zakładach produkcyjnych. Dzięki temu zarówno naszym partnerom handlowym, jak i użytkownikom końcowym zapewniamy kontrolowaną produkcję wysokiej jakości z jednego źródła. Potrzeby użytkownika są tradycyjnie podstawą do rozwoju oferowanych przez nas produktów, a tym samym czynnikiem decydującym o sukcesie i innowacyjności firmy. Opracowując koncepcję handlu detalicznego kierujemy się w równym stopniu potrzebami użytkowników końcowych, jak i celami naszych partnerów handlowych.

Partner zorientowany na obsługę — oparte na potrzebach kształtowanie asortymentu o wysokiej rentowności

Aby zwiększyć możliwości sprzedaży i zapewnić optymalne wykorzystanie powierzchni, wspieramy naszych partnerów handlowych profesjonalnym zarządzaniem kategoriami produktów z wykorzystaniem zaawansowanego oprogramowania. Dzięki indywidualnie łączonym modułom asortymentowym umożliwiamy optymalny zbyt. Zapewniamy planowanie i dopasowanie asortymentu do klienta przez naszych własnych merchandiserów, mając na uwadze regularne rozmowy z partnerami handlowymi i otrzymywane od nich informacje zwrotne. Dostarcza to zawsze cennych impulsów, które pomagają w ciągłym dalszym doskonaleniu usług i zwiększaniu sukcesów sprzedażowych.

Ogólnoeuropejska obsługa klienta i obsługa w terenie

Firma wolfcraft posiada 5 filii w 36 krajach. W Niemczech i całej Europie nasi kompetentni przedstawiciele handlowi osobiście szkolą pracowników sklepów z materiałami budowlanymi i wyspecjalizowanych sprzedawców detalicznych, zapewniając im samym skuteczne wsparcie. Duże znaczenie ma dla nas również obsługa posprzedażowa. Każdy użytkownik może liczyć na profesjonalne wsparcie po dokonaniu zakupu produktu naszej marki oraz uzyskać pomoc w przypadku jakichkolwiek pytań lub problemów. Nasz zespół obsługi klienta doradza w wielu językach. W razie potrzeby techniczna obsługa klienta przejmuje dalsze prowadzenie sprawy — dzięki czemu szybko tworzymy rozwiązania i odciążamy naszych Partnerów handlowych.